Bisnis di Era Digital

Maksimalkan Omset Lewat Marketplace

Era digital telah mengubah lanskap dunia bisnis secara drastis. Kini, peluang untuk meraih omset besar semakin terbuka lebar berkat kehadiran berbagai platform marketplace. Dengan strategi yang tepat, siapa pun dapat memanfaatkan momentum ini untuk mengembangkan bisnis secara optimal. Dalam artikel ini, saya akan berbagi pengalaman dan strategi membangun bisnis online, khususnya melalui platform Tokopedia.

Apa Itu Bisnis dan Kewirausahaan?

Bisnis adalah kegiatan ekonomi yang bertujuan menghasilkan keuntungan melalui penjualan barang atau jasa.
Kewirausahaan, di sisi lain, adalah kemampuan untuk menciptakan, mengembangkan, dan mengelola bisnis dengan mengandalkan kreativitas, inovasi, serta keberanian dalam mengambil risiko.

Dalam dunia yang terus berubah ini, menjadi seorang wirausaha bukan sekadar berdagang, tetapi juga tentang menciptakan nilai tambah dan solusi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.

Mengenal Marketplace

Marketplace adalah platform digital yang mempertemukan banyak penjual dan pembeli dalam satu tempat.
Beberapa contoh marketplace populer di Indonesia meliputi:

 

 

 

Sedangkan secara internasional ada:

Marketplace menjadi solusi praktis untuk bisnis modern karena menawarkan berbagai fasilitas dan kemudahan.

Kenapa Harus Berjualan di Marketplace?

Berikut beberapa alasan kuat mengapa marketplace menjadi pilihan utama bagi pelaku bisnis online:

• Jumlah pengguna terus meningkat
  Menurut Kementerian Perdagangan RI, pengguna marketplace di Indonesia mencapai 38,72 juta pada tahun 2020 dan diproyeksikan tumbuh menjadi 73,06 juta pada 2025.
• Jangkauan luas
  Marketplace memungkinkan produk Anda dikenal di seluruh Indonesia bahkan pasar global.
• Hemat biaya dan waktu
  Tidak perlu membangun website sendiri atau mengurus sistem pembayaran dan maintenance server.
• Meningkatkan kepercayaan konsumen
  Sistem pembayaran aman, review produk, serta garansi menjadikan konsumen lebih percaya berbelanja di marketplace.
• Fitur promosi dan iklan
  Seperti flash sale, voucher, dan iklan berbayar untuk mempercepat penjualan.
• Kemudahan logistik
  Marketplace sudah bekerja sama dengan jasa ekspedisi dan sering memberikan subsidi ongkir.
• Sistem pembayaran aman
  Marketplace menggunakan sistem rekening bersama untuk menjamin keamanan transaksi.
• Data dan analitik
  Penjual dapat mengakses data performa produk, membantu dalam evaluasi dan strategi peningkatan penjualan.

Fokus: Berjualan di Tokopedia

Tokopedia, yang didirikan pada 2009 oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison, telah menjadi salah satu marketplace terbesar di Indonesia. Tokopedia membawa visi pemerataan ekonomi digital ke seluruh pelosok negeri.

Mengapa Memilih Tokopedia?

• Manajemen toko yang mudah: Pengelolaan toko dapat dilakukan langsung dari aplikasi smartphone.
• Kategori produk elektronik laris: Terutama sebelum merger dengan TikTokShop.
• Pilihan ekspedisi lengkap: Mempermudah konsumen dalam memilih layanan pengiriman.
• Basis pengguna aktif yang besar: Membuka peluang besar untuk penjualan.

Fitur Penting untuk Seller Tokopedia

• TopAds (Iklan Produk dan Toko)
  Meningkatkan visibilitas produk di hasil pencarian, bisa digunakan mulai dari Rp 5.000 saja.
• Voucher Toko Saya
  Membuat promo berupa kupon belanja untuk menarik lebih banyak pembeli.
• Balasan Otomatis
  Membalas chat pelanggan secara instan, menjaga respon cepat dan mengurangi risiko kehilangan pembeli.
• Biaya Layanan
  Tokopedia mengenakan biaya layanan sebesar 8% dari total transaksi, nilai ini masih terbilang wajar dibandingkan manfaat yang diperoleh.

Perjalanan Awal: Membangun Toko Jagat Persada

Saya memulai perjalanan bisnis online dari jualan sparepart mesin bekas melalui grup Facebook. Meskipun sempat berkembang antar kota dan pulau, pertumbuhannya lambat dan margin keuntungannya kecil.

Atas saran seorang teman, saya mencoba membuka toko di Tokopedia dengan nama Jagat Persada. Berikut beberapa tantangan awal yang saya hadapi:

• Pengunjung sedikit: Awal membuka toko, hanya 3 pengunjung per hari.
• Hanya memposting produk tanpa promosi: Sehingga perkembangan sangat lambat.

Memanfaatkan Fitur TopAds

Setelah mengenal fitur-fitur Tokopedia, saya mulai menggunakan TopAds. Hasilnya:

• Jumlah pengunjung meningkat drastis.
• Penjualan mulai terjadi secara bertahap.

Proses Belajar dan Perbaikan

Dalam perjalanan, saya melakukan evaluasi dan menemukan beberapa kesalahan:

• Respon chat lambat.
• Pelayanan kurang maksimal.

Dengan memperbaiki kecepatan membalas chat, meningkatkan pelayanan, dan menjaga komunikasi baik dengan pelanggan, saya akhirnya mendapatkan pelanggan tetap dan meningkatkan omset.

Tips Sukses Berjualan di Tokopedia

Berdasarkan pengalaman pribadi, berikut beberapa tips untuk meraih kesuksesan berjualan di marketplace:

1.     Optimasi Judul dan Deskripsi Produk
Gunakan kata kunci yang relevan agar produk mudah ditemukan.

2.     Gunakan Foto Produk Berkualitas
Foto yang jelas dan menarik akan meningkatkan minat beli.

3.     Balas Chat Secepat Mungkin
Respon cepat meningkatkan kemungkinan closing.

4.     Gunakan Fitur TopAds
Sangat berguna, terutama untuk penjual baru yang butuh visibilitas lebih.

5.     Ikut Program Promo Tokopedia
Seperti flash sale atau voucher untuk meningkatkan eksposur.

6.     Prioritaskan Pelayanan Terbaik
Bangun reputasi toko dan loyalitas pelanggan dengan pelayanan yang cepat, ramah, dan solutif.

Memulai bisnis online di era digital, khususnya melalui marketplace seperti Tokopedia, adalah peluang besar yang sayang untuk dilewatkan. Dengan strategi yang tepat, ketekunan, dan kemauan untuk terus belajar, siapa pun bisa meraih sukses.

Semoga pengalaman dan tips ini bisa menjadi inspirasi dan panduan untuk Anda yang ingin memulai atau mengembangkan bisnis online!

Terima kasih sudah membaca,
Sukses selalu untuk usaha Anda!